Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг України (НКРЕКП) вводить моніторинг показників якості в сфері теплопостачання. Про це повідомила в Facebook глава НКРЕКП Оксана Кривенко.
«Запроваджуємо моніторинг показників якості в сфері теплопостачання. Відтепер ми зможемо інформувати споживачів та всі зацікавлені сторони щодо показників якості послуг з теплопостачання ліцензіатів Комісії. У перспективі – враховувати показники якості послуг при встановлені тарифів ліцензатам у сфері теплопостачання. Регулятор працює для людей», – йдеться в повідомленні.
НКРЕКП буде отримувати інформацію щодо показників якості теплопостачання за трьома напрямками:
1) безперервність теплопостачання (щорічно):
- середня тривалість перерв у теплопостачанні;
- кількість перерв;
- – середня тривалість ліквідації наслідків аварії понад допустимий строк.
2) якість теплоносія (щорічно):
- кількість випадків недотримання параметрів тиску/температури за результатами проведених вимірів;
3) комерційна якість надання послуг (щоквартально):
- кількість наданих послуг;
- кількість та відсоток послуг, час виконання яких перевищив встановлені строки.