З 16 січня 2021 року сфера обслуговування повинна перейти виключно на українську мову.  Про це на своїй сторінці у Facebook повідомив уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.   

Відповідно до статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги державною мовою.

Обслуговувати клієнта іншою мовою буде можливе тільки на його прохання.

«У супермаркеті та в інтернет-магазині, в кафе, банку, на АЗС, в аптеці або бібліотеці, де б ти не був — обслуговування має бути українською. Тільки на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою», – написав він.